'편지왓숑'개인정보처리방침
주식회사 씨앤엘(이하 "회사"라 함)은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보 보호와 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 아래와 같은 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 이외의 용도로는 사용하지 않습니다. 목적 변경 시 사전 동의를 받을 예정입니다.
• 고객 가입의사 확인
• 서비스 제공에 따른 본인 식별 및 인증
• 회원자격 유지 및 관리
• 물품 또는 서비스의 공급 및 배송
• 결제 및 요금 정산
• 맞춤형 서비스 제공
• 도서 판매 서비스 제공, 배송 및 교환·반품 처리, 관련 고객 문의 응대
2. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 수집한 개인정보를 다음의 기준에 따라 보유 및 이용하며, 그 외 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.
[수집 목적 | 수집 항목 | 보유 기간 및 근거]
이용자 식별 및 회원 관리 | 성명, 휴대전화번호, 이메일 주소, 생년월일 | 회원 탈퇴일로부터 30일간 보관 후 파기
계약 및 청약 철회에 관한 기록 | 콘텐츠 이용 내역(편지 접수 등) | 5년 (전자상거래법)
결제 및 정산 | 결제내역, 포인트 충전/사용 내역 | 5년 (전자상거래법)
고객 문의 및 분쟁 처리 | 문의 및 처리 내용 | 3년 (전자상거래법)
접속 기록 | IP, 서비스 접속 이력 | 3개월 (통신비밀보호법)
사서함 이용 | 수신지 정보 (이름, 휴대폰번호, 주소), 발신지 정보 (이름, 휴대폰번호, 주소) | 회원 탈퇴 즉시
도서 판매 서비스 | 주문자 정보 (이름, 휴대폰번호), 수신자 정보 (이름, 연락처), 배송 정보 (발신지, 수신지), 주문 도서 정보 (도서명, 수량) | 5년 (전자상거래법)
3. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.
우편 발송
• 수탁자: 우체국
• 위탁 내용: 편지 등 물품 발송 업무
• 보유 기간: 발송 완료 시까지
OpenAI API 기반 편지 작성
• 수탁자: OpenAI, L.L.C (미국)
• 위탁 내용: 입력된 내용 기반 편지 작성
• 보유 기간: 입력 후 최대 30일
※ 데이터는 TLS 암호화 전송되며, OpenAI의 보안정책에 따라 처리됨
[개인정보 국외 이전 안내]
• 이전국가: 미국
• 이전항목: 이용자가 작성한 메시지, 감정 태그, 문장 내용 등
• 이전방법: API를 통한 실시간 전송
• 이전목적: 입력 기반 자동 편지 작성 기능 제공
• 보유기간: 최대 30일
• 보호조치: 암호화 전송, 보안정책 준수
[개인정보 제 3자 제공]
제공받는 자: 빅헬프
제공 목적: 도서의 주문 접수 및 확인, 포장·발송·배송, 교환·반품 처리, 관련 고객 문의 응대
제공 항목: 주문자 정보 (이름, 휴대폰번호), 수신자 정보 (이름, 연락처), 배송 정보 (발신지, 수신지), 주문 도서 정보 (도서명, 수량)
보유 및 이용 기간: 제공 목적 달성 시까지, 단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따라 대금결제 및 재화 공급에 관한 기록은 최대 5년간 보관 후 파기
4. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
이용자는 개인정보 주체로서 다음의 권리를 언제든지 행사할 수 있습니다.
• 개인정보 열람 요구
• 오류 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리 정지 요구
※ 권리 행사는 서면, 이메일, 고객센터 등을 통해 가능하며, 본인 확인 절차를 거칩니다.
5. 처리하는 개인정보 항목
㈜씨앤엘('www.cnl-mail.com' 이하 '회사')은 다음과 같은 개인정보 항목을 처리합니다.
1. 회원가입 및 결제
• 필수 항목: 이메일, 비밀번호, 이름, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제 기록
• 선택 항목: 휴대전화번호, 자택주소, 자택전화번호, 성별, 생년월일, 신용카드 정보, 은행계좌 정보, 작성한 메시지, 감정, 문장 내용
2. 편지 접수
• 선택 항목: 휴대전화번호
3. 사서함 (편지 수신)
• 필수 항목: 수신지 정보 (이름, 연락처, 주소), 발신지 정보 (이름, 연락처, 주소)
4. 도서 판매 서비스 (도서 주문 및 배송)
• 필수 항목: 주문자 정보 (이름, 휴대폰번호), 수신자 정보 (이름, 연락처), 배송 정보 (발신지, 수신지), 주문 도서 정보 (도서명, 수량)
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보의 보유 기간이 종료되거나 처리 목적이 달성된 경우, 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
파기 절차: 별도 DB로 이동 후 내부 방침 및 법령에 따라 보관 후 파기
파기 시점:
• 보유 기간 경과 시: 종료일부터 5일 이내
• 처리 목적 달성 시: 그 날로부터 5일 이내
파기 방법:
• 전자파일: 복구 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제
• 종이 문서: 분쇄 또는 소각 처리
7. 개인정보 자동 수집 장치 설치·운영 및 거부
회사는 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다.
• 수집 목적: 방문 기록, 서비스 이용 패턴 분석, 보안 설정 등
• 설정 거부 방법: 웹브라우저 > 인터넷 옵션 > 개인정보 설정에서 쿠키 차단 가능
※ 쿠키 차단 시 일부 기능 사용에 제한이 있을 수 있습니다.
8. 개인정보 보호책임자
이용자는 개인정보 보호 관련 문의, 민원, 피해 구제 등을 아래로 문의하실 수 있습니다.
• 성명: 정은선
• 직책: 대표
• 연락처: 032-721-5775
• 이메일: cnl221118@gmail.com
회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 성실히 답변 및 처리합니다.
9. 개인정보처리방침의 변경
• 이 방침은 시행일로부터 적용됩니다.
• 법령 또는 내부 정책 변경 시, 변경내용은 시행일 7일 전부터 웹사이트 공지사항을 통해 고지합니다.
• 중요한 변경이 있을 경우 이용자의 별도 동의를 받을 수 있습니다.
10. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같은 안전조치를 시행하고 있습니다.
• 정기적인 자체 감사 실시
• 개인정보 취급 직원 최소화 및 교육
• 내부관리계획 수립 및 시행
• 해킹 및 악성코드 대비 보안 솔루션 운영
• 개인정보 및 주요 데이터 암호화 저장
• 접속 기록 최소 6개월 보관 및 위변조 방지
• DB 접근 권한 제어 및 침입 차단 시스템 운영
• 문서보관 시 잠금장치 및 보안 공간 확보
• 물리적 출입통제 절차 수립 및 시행
11. 편지왓숑 앱 사용자 회원탈퇴 방법 안내
회원탈퇴 방법
회원탈퇴를 원하시는 경우, 다음 절차를 통해 가능합니다.
앱 로그인 → 내 정보 → 회원정보 수정 → 회원탈퇴 버튼 선택
'회원탈퇴'라는 문구를 입력 후, 탈퇴 완료 버튼을 누르면 즉시 계정이 삭제됩니다.
[부칙]
이 약관은 2025년 12월 1일부터 시행됩니다.